«Convertimos la compra y venta de coches en un proceso transparente, seguro y de confianza» Carlos Rivera y Pablo Fernández, co-fundadores de Clicars
Pablo Fernández (izq) y Carlos Rivera, co-fundadores de Clicars
¿Cuál es la propuesta de negocio de Clicars?
Clicars es la startup que en menos de dos años de vida, se ha convertido en líder de compra-venta de coches online en España. A través de una propuesta más digital y transparente, está revolucionando la forma en la que se compran y venden coches, convirtiendo un proceso tradicionalmente complejo y de gran desconfianza, en un proceso muy sencillo y seguro. Con un equipo de 50 personas, la startup ofrece una experiencia cliente única y repercute el ahorro de costes a compradores y vendedores. Sus coches de “buena mano” superan una rigurosa certificación de 230 puntos, la más completa del mercado, y cuentan con la política de devolución más larga del mercado, de 15 días o 1.000 kilómetros. Nuestra misión es que comprar y vender coches sea tan divertido como conducirlos.
¿Cuáles son las principales diferencias de su modelo de negocio sobre otras fórmulas existentes?
Sabemos que para mucha gente, comprar o vender un coche de segunda mano en España el segundo mayor gasto en la vida de una persona y puede resultar una experiencia desagradable. Nuestros clientes nos hablaban de sobrecostes innecesarios y la desconfianza al tratar con algunos profesionales, así como cierta incertidumbre e incomodidad de tratar con particulares. Por eso, nuestro modelo permite vender por más, comprar por menos y de forma sencilla y transparente. Nos especializamos en coches con pocos años y pocos kilómetros, sin accidentes graves y con historial de mantenimiento completo y al día. De hecho, nos gusta decir que nuestros coches no son de segunda mano, si no “de buena mano”.
Por medio de nuestro modelo más digital, los clientes pueden realizar todo el proceso incluso sin moverse de casa. Lo que más nos enorgullece es ofrecer una experiencia cliente única, es la base del ADN de Clicars. Nuestros clientes nos dan una media de 4,9 sobre 5 en entidades independientes de valoración como eKomi, Facebook, Google+, Etc.
¿Cómo fueron los inicios de la compañía?
Todo comenzó a finales de 2015, cuando comprobamos que comprar y vender un coche de segunda mano en España era muy diferente a otros países donde habíamos vivido. Vimos que algunas startups estaban cambiando el mercado en USA y decidimos inspirarnos en ello.
Analizamos el mercado en España y vimos la mala reputación que tenía la compraventa de coches. Plasmamos nuestras ideas en un documento, se lo presentamos a ejecutivos del automóvil y de la banca, y a algunos emprendedores de éxito en España, y juntamos nuestros ahorros y capital de inversores, para dejar nuestros trabajos y lanzarnos con Clicars.
Así surgieron los coches de “buena mano”, dando respuesta a esta clara necesidad: convertir la compra y venta de coches en un proceso transparente, seguro y de confianza. Juntamos un equipo de personas con experiencia en el mundo del automóvil, tecnología y marketing y nos lanzamos a construir un nuevo concepto que fue adaptándose al mercado y creciendo a doble dígito cada mes.
En nuestros primeros 20 meses, ya son miles los clientes gestionados por la startup, generando ventas por más de 15 millones de euros de ingresos y con un ritmo anual aún superior.
¿Qué logros han marcado el camino hasta alcanzar el estatus de start-up de éxito?
El principal ha sido la velocidad de ejecución (a las pocas semanas de empezar ya vendimos nuestro primer coche), la escucha al cliente, clave para adaptar el producto rápido al mercado, y el rápido crecimiento que nos permitió facturar 5 M € en nuestro primer año (2016). Conseguir levantar diversas rondas de financiación por varios millones de euros (semilla y Serie A) y firmar un acuerdo estratégico y de capital con el Grupo PSA (Peugeot, Citröen), el mayor compra-venta de coches online en Europa, son sin duda algunos de los logros que nos han logrado posicionar como lo que somos hoy en día, líder de compra-venta de coches online en España.
¿Qué objetivos se han planteado para seguir creciendo en los próximos años?
Nuestro objetivo es superar los 10,000 coches vendidos al año y liderar la compra-venta online de coches en España, convirtiéndonos en la referencia natural de los consumidores para comprar y vender un coche.
¿En qué proporción creen que el éxito de su empresa emana del su estilo de dirección?
Esto es muy difícil de cuantificar. Más que estilo de dirección nos gusta hablar de estilo de gestión, con una cultura de empoderamiento de abajo arriba en la que aunque si bien hay unos objetivos que cumplir, damos flexibilidad a los equipos para conseguir los resultados siempre que respeten nuestros valores.
Otro elemento clave ha sido la apuesta por talento joven. Gente ultra-motivada que cree en la misión de la empresa, que tienen acciones en la compañía y que se involucra y siente la startup como propia.
¿Qué papel juegan la formación y la innovación en su modelo de crecimiento empresarial?
La formación es clave en nuestra empresa. Todos los empleados tienen clases de inglés gratuitas (muy importante para nuestra visión internacional) y tienen un bono de formación de hasta 1,500 € para gastarlo en cualquier actividad formativa de su libre elección. Además, fomentamos la innovación a través de nuestra política de “mejor pedir perdón que pedir permiso” que crea una cultura de prueba y error que permite innovar en todos los ambientes (producto, procesos…)
¿Desarrollan alguna actividad de RSC?
Actualmente no estamos realizando ninguna actividad, pero para el próximo año nos gustaría comenzar alguna iniciativa e incluso voluntariado con nuestro equipo.
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