Los ganadores del primer Hackathon de TrenLab, la aceleradora de startups de Renfe, trabajarán para mejorar la experiencia del viajero de Renfe
El AVE de Madrid a Barcelona fue durante un fin de semana un espacio de innovación, trabajo y creación con el primer Hackathon de TrenLab, la aceleradora de startups de Renfe que desarrolla Wayra España, el hub de innovación abierta de Telefónica. El encuentro, realizado en colaboración con Talent Garden, plataforma de innovación digital, escuela y espacio de coworking, busca dar soluciones de comunicación con el cliente que mejoren la experiencia de viajar en tren.
Así, ‘Renfe por ti’ ha sido la propuesta ganadora, un sistema para simplificar, mejorar y aumentar el uso de canales digitales de Renfe. El proyecto desarrollado por Pablo Escrivá, Nerea Fernández, Cristian Gómez, Víctor León y María Ungil busca acercar Renfe a cualquier persona que posea un smartphone. A través del Whatsapp de su teléfono los pasajeros podrán recibir información del billete, aviso con la llegada al destino, encuestas de satisfacción, etc.
Como premio, recibieron tres meses de espacio de trabajo en TrenLab en Wayra Madrid con seguimiento por parte del equipo de Virtual Travel Assistant de Renfe y/o del equipo de TrenLab para seguir desarrollando su proyecto. A continuación, Talent Garden les premiará con seis meses de mentoring y acceso a su espacio de trabajo en Madrid.
Competición intensa
Según detallan, la competición resultó intensa: los 30 desarrolladores seleccionados entre un total de 70 inscritos, trabajaron en grupos de aproximadamanete cuatro personas y sobre todo destacó la alta presencia femenina: casi la mitad de los participantes en el encuentro eran mujeres, un 40%.
El Hackaton arrancó en el contexto de Virtual Travel Assistant, un proyecto intraemprendedor de TrenLab, que se encuentra en fase de desarrollo y tiene como objetivo enriquecer la experiencia del cliente de Renfe a través de soluciones digitales. Los desarrolladores tuvieron tres días para plantear soluciones que mejoren la comunicación entre ambos y acompañen al viajero antes, durante y después del trayecto.
“Si estás buscando soluciones a una experiencia de consumidor, lo mejor es ponerte en su lugar. Por eso el entorno de este hackathon -el vagón del AVE- ha sido tan acertado” explica Inês Oliveira, directora de TrenLab.
“Ha sido un placer colaborar con TrenLab en esta experiencia que ha puesto a los participantes en el contexto real de cualquier viajero, permitiendo así fomentar su creatividad. Esperamos que la solución ganadora aporte un valor diferencial al asistente virtual de Renfe”, explica Isabel Salazar, Country Manager de Talent Garden España.
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